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遇見你|一汽大眾售后服務的秘密你知道多少?

添加時間:2020-12-17 13:35:31   瀏覽次數: 次    【 】   打印   關閉窗口

昨天,小白上班時路過一汽大眾門店,

 

突然發現多了兩張海報: 

這這這……也太帥了有木有!


聽說一汽大眾售后服務部門最近在“搞事情”了,


來中冀買了一汽大眾的車主們紛紛被售后服務的品質感動哭了。

 

原來一汽大眾店在展廳升級后,

 

客戶休息區改為銷售和售后混合式現代化休息區,

 

客戶可通過客休區透明玻璃直觀看到車輛維保過程。

車間服務形象直接影響客戶體驗及滿意度。

 

而通常,我們能在車間里看到具體操作的項目主要就是汽車保養。

 

而汽車保養包括什么項目呢?

 

汽車保養項目


1.機油及機油濾芯、 空氣濾芯、 汽油濾芯和花粉濾芯的更換


2.火花塞的保養和更換


3.檢查制動液、變速箱油、電瓶、節氣門、噴油嘴、剎車片等部件

備件、工具、油液不落地,設備、場地、環境無殘留

再看看小哥哥們的燈光操,

 

這可不是眼保健操和廣播體操。

 

這可是實現車間現代維修保養標準化流程而制定的一套完整的科學內容哦!這種能為客戶服務提升到極致的機會怎么能錯過呢?

 

于是一汽大眾的小伙伴們就想到了這個辦法,

 

小白也好想當一次明星啊

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