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來自客戶的表揚信:一次有溫度有感觸的購車體驗

添加時間:2021-09-05 08:46:23   瀏覽次數: 次    【 】   打印   關閉窗口

 

來自客戶的表揚信:一次有溫度有感觸的購車體驗


8月31日,一位中冀沃爾沃車主來到保定華達紅旗體驗中心。

 

“我是來沃爾沃做保養的,見咱們的園區挺大,進來隨便轉轉……”這位車主如是說。“我最近沒有購車的打算,就是打發一下時間,到處看看”。

 

“好的先生,請允許我給您講一講紅旗車的歷史吧,有機會的話待會兒試駕一下咱們的紅旗車”接待這位客戶的是李帥,盡管客戶表達沒有購車意向,依然精神抖擻,引導客戶參觀展廳,完成試駕流程。

 

“在上世紀五十年代,紅旗轎車剛剛誕生時,它曾經是國人的驕傲;而紅旗精神,更是為振興民族汽車工業而奮斗的精神……”李帥有條不紊的向客戶訴說著紅旗汽車的歷史,客戶愣是聽得是津津有味。

 

“百聞不如一試,先生您可以試乘試駕一下,親身感受紅旗汽車的獨特魅力!”說完,準備好一份精美的試駕禮,等待和客戶駕乘歸來。

 

當李帥將專屬試駕禮奉上時,客戶激動地講到,“就沖著你這份專業和熱情,我一定推薦朋友來找你買紅旗!”

 

這就是發生在8月31日保定華達紅旗體驗中心的一幕。

 

于是在9月1日下午,集團5978888熱線電話收到了一位沃爾沃車主對華達紅旗銷售顧問李帥的口頭表揚以及一封表揚信。

 


對于這份表揚,李帥也挺感慨。

 

“這個表揚信讓我挺意外” ,李帥說, “這兩年,不知道接待了多少客戶,也收到過不少反饋。不管是不是來買車,只要來到店里都是我們的貴客,除了汽車本身更重要的是傳播紅旗汽車發展歷史,讓客戶在沉浸中了解紅旗汽車、感受紅旗汽車,至于專屬試駕禮是每一位客戶試乘試駕后都會有的”。

 

對李帥來說,接待的每一位客戶,為客戶做需求分析,推薦車型,帶客戶試駕,只是按照自己的崗位職責在履行一份普通的工作,但正是這份普通且日常的工作,或許可以為客戶解決極大的購車問題。

 

 

中冀汽車集團秉承著“為您想到做到的”服務理念,致力于打造“極致完美、令人贊美”的服務,提供“愉悅、安全和舒適”的體驗,打造“極致感動、令人欣喜“的印象,我們堅持為客戶提供“極致感動、令人欣喜”的服務。

 

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